إرجاع المنتجات:

إذا لم تكن راضيًا عن منتج فيزيائي تم شراؤه من iOcean، يمكنك طلب إرجاعه في غضون 10 أيام من استلامه، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية.

استرداد البرامج:

قد تكون عمليات شراء البرامج مؤهلة للاسترداد خلال 15 يومًا من الشراء في حالة مواجهتك لمشكلات تقنية كبيرة تمنع الاستخدام الصحيح وعدم قدرة فريق الدعم الخاص بنا على حل المشكلة.

عملية الاسترداد:

لطلب الاسترداد، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا مع تفاصيل الطلب وسبب الاسترداد. يتم معالجة عمليات الاسترداد عادة في غضون 5 إلى 10 أيام عمل بعد الموافقة.

العناصر غير القابلة للاسترداد:

قد لا تكون بعض العناصر مؤهلة للاسترداد، مثل المنتجات أو الخدمات المخصصة، ما لم يتم تحديده خلافًا بواسطة iOcean.

طريقة الدفع:

سيتم إصدار الاستردادات إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء.

للحصول على تفاصيل محددة حول سياسة الاسترداد لدينا أو لبدء عملية الاسترداد، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.

تم تصميم هذه السياسات لضمان الشفافية والعدالة وتجربة إيجابية لعملائنا. إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من التوضيح، فلا تتردد في التواصل معنا.